Guía paso a paso para solucionar falta de señal, falta de internet, instalación fallida y velocidades lentas en eSIM de viaje. Vuelve a conectarte rápido con PingRoam.
Revisado por · Connectivity & troubleshooting
Actualizado 2026-10-11
Si tu eSIM de viaje no funciona, la causa casi siempre es una de estas cuatro: la línea equivocada está asignada a los Datos celulares, los datos en roaming están desactivados en la eSIM, el perfil nunca terminó de instalarse, o sigues en Modo avión. Repasa la siguiente lista en orden — la mayoría de los casos se solucionan en menos de cinco minutos.
| Síntoma | Causa probable | Ir a |
|---|---|---|
| Sin señal / ninguna barra | Línea equivocada seleccionada, o Modo avión | Sin datos después de aterrizar |
| "No activada" o la instalación nunca terminó | QR escaneado pero la descarga falló | La instalación nunca se completó |
| Hay señal pero no hay internet | Datos en roaming desactivados en la línea eSIM | Hay señal pero no hay internet |
| Velocidades muy lentas | Plan equivocado para este país, o congestión | Velocidad lenta |
| "eSIM no compatible" al instalar | Problema de dispositivo o bloqueo de operador | Verificación de compatibilidad eSIM |
Configuración completa: iPhone · Android.
Esto casi siempre se debe al ajuste de Datos en roaming de la línea eSIM en concreto:
Activa el roaming únicamente en la línea eSIM de viaje — déjalo desactivado en tu SIM local para evitar cargos del operador. Consulta consejos de viaje con Dual SIM para mantener bien separadas las líneas.
Escribe a [email protected] con tu número de pedido si:
Nunca compartas tu código QR públicamente ni envíes tu contraseña de cuenta — soporte nunca te la pedirá.
La cobertura depende de redes asociadas que varían según la ubicación. Si una zona rural o un edificio concreto tiene señal débil, es una limitación de la red y no una eSIM defectuosa — descarga mapas offline como respaldo.
Algunos teléfonos restablecen las preferencias de datos tras un reinicio, o intervienen las funciones "inteligentes" de Dual SIM. Vuelve a seleccionar manualmente la eSIM de viaje para los Datos celulares/móviles cada vez que ocurra.
Normalmente sí, con Wi‑Fi estable — la mayoría de las instalaciones fallidas solo necesitan reintentarse. Si el perfil aparece como ya usado, contacta con soporte para una reemisión.
Rara vez es necesario. Activar y desactivar el Modo avión y revisar los ajustes de Datos celulares / Datos en roaming resuelve la mayoría de los casos sin tener que reinstalar nada.
