Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. Descargas un plan sin cambiar tarjetas físicas.

Question 2

¿Qué tan rápida es la configuración?

Accepted Answer

La mayoría de los planes se activan en minutos tras escanear el código QR.

Question 3

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjeta en nuestro sitio web.

Question 4

¿Funciona en mi teléfono?

Accepted Answer

La mayoría de iPhone y Android recientes admiten eSIM. Revisa la configuración del dispositivo antes de comprar.

Question 5

¿Cómo instalo mi eSIM?

Accepted Answer

Tras la compra, escanee el QR en su panel o introduzca SM-DP+ manualmente en iPhone. Android admite instalación LPA en un toque cuando está disponible.

Question 6

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Las eSIM no usadas e no instaladas califican para reembolso completo en 14 días. Solicítelo en Pedidos en el sitio web.

Question 7

¿Puedo comprar eSIMs en la app móvil?

Accepted Answer

No. La app PingRoam es un compañero gratuito para ver sus eSIMs. Todas las compras son en pingroam.com — sin pagos in-app.

Question 8

¿Dual SIM al viajar?

Accepted Answer

Sí. Mantenga su SIM local para llamadas/SMS y use PingRoam eSIM para datos en el extranjero. Vea nuestra guía Dual SIM.

Preguntas frecuentes

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