Términos de servicio

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al usar PingRoam, acepta estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

PingRoam ofrece planes de datos eSIM digitales para viajes internacionales. La conectividad se aprovisiona a través de eSIM Access. PingRoam es una plataforma de software, no un operador de telecomunicaciones; consulte nuestra Divulgación del proveedor de eSIM para más información.

3. Registro de cuenta

Debe iniciar sesión con Firebase Auth (Google o Apple). Es responsable de la seguridad de su cuenta.

4. Compras y pagos

Whop para pagos con tarjeta.

5. Entrega y activación de eSIM

Tras el pago, su perfil eSIM se aprovisiona vía eSIM Access. Las instrucciones se envían por correo (Resend) y están disponibles en la app.

6. Política de reembolso de productos digitales

eSIM sin usar: reembolso completo si no se ha instalado o activado en 14 días.
eSIM activada: sin reembolso tras la instalación o uso de datos.
Fallos técnicos: reembolso o sustitución si eSIM Access no puede aprovisionar por error nuestro.
Uso parcial: sin reembolsos parciales por datos no utilizados.

Solicitudes: Settings → Support in the PingRoam app or website.

7. Uso aceptable

No revenda perfiles eSIM, no use el Servicio ilegalmente ni intente eludir medidas de seguridad.

8. Disponibilidad del servicio

La conectividad depende de la cobertura de eSIM Access y la compatibilidad del dispositivo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de PingRoam nos pertenece o a nuestros licenciantes.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el plan eSIM en cuestión.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos con aviso previo razonable.

12. Contacto

Customer support: [email protected]
Privacy / legal: [email protected]