Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Introducción

TechHealth, LLC (PingRoam) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas: [email protected].

2. Responsable del tratamiento

PingRoam es el responsable del tratamiento de sus datos personales. PingRoam opera como una plataforma de software, no como un operador de telecomunicaciones; la conectividad eSIM la proporcionan socios de telecomunicaciones externos con licencia (consulte nuestra Divulgación del proveedor de eSIM). Para consultas: [email protected].

3. Información que recopilamos

Cuenta: dirección de correo electrónico mediante Firebase Auth (Google o Apple).
Identificadores eSIM: ICCID asociado a sus perfiles eSIM adquiridos.
Notificaciones: token FCM (Firebase Cloud Messaging) para actualizaciones de pedidos y alertas.
Transacciones: historial de compras y estado del pedido (los pagos se procesan con Whop).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y preferencias de idioma.

4. Cómo usamos su información

Autenticar su cuenta y proporcionar acceso al panel de eSIM.
Aprovisionar eSIM a través de eSIM Access.
Procesar pagos con Whop (tarjeta).
Enviar correos transaccionales vía Resend.
Enviar notificaciones push sobre el estado de su eSIM.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

5. Proveedores de servicios

| Proveedor | Finalidad | |-----------|-----------| | Firebase Auth | Autenticación y gestión de sesiones | | Whop | Pagos con tarjeta | | eSIM Access | Aprovisionamiento y activación de eSIM | | Resend | Envío de correos transaccionales | | Firebase Cloud Messaging | Notificaciones push | | z.ai (GLM) | AI-generated auto-replies in the support chat |

6. Base legal (RGPD)

Para usuarios del EEE, Reino Unido o Suiza: ejecución contractual, interés legítimo, obligación legal y consentimiento (cuando aplique).

7. Sus derechos bajo el RGPD

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y reclamación ante la autoridad de protección de datos. Contacte: [email protected] (respuesta en 30 días).

8. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa. Los registros de transacciones se mantienen hasta 7 años. Los tokens FCM se eliminan al desinstalar la app o desactivar notificaciones.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse fuera de su jurisdicción, incluidos los EE. UU., con garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

10. Seguridad

Implementamos cifrado TLS, controles de acceso y autenticación segura.

11. Privacidad de menores

PingRoam no está dirigido a menores de 16 años.

Cómo eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta de PingRoam y solicitar la eliminación de datos personales en cualquier momento:

En la app móvil o el sitio web: Abra Ajustes → Privacidad y datos, elija Eliminar mi cuenta y confirme.
Por correo: Escriba a [email protected] con el asunto “Account deletion” desde el correo de su cuenta.

Anonimizaremos o eliminaremos los datos personales según esta política. Los registros de pedidos y pagos pueden conservarse cuando lo exija la ley fiscal o contable (normalmente hasta 7 años), eliminando identificadores personales cuando sea legalmente posible.

12. Contacto

Email: [email protected]
Asunto: Solicitud de privacidad

También puede enviar solicitudes GDPR en Ajustes → Privacidad y datos en la app o sitio web de PingRoam.

13. Solicitudes de derechos del interesado

Admitimos solicitudes de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Envíelas por Ajustes o a [email protected]. Respondemos en 30 días.

14. CCPA / CPRA (California)

Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y optar por no vender información personal. No vendemos información personal.

15. Retención de datos detallada

| Tipo de dato | Período de retención | |--------------|---------------------| | Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa | | Pedidos y eSIM | Hasta 7 años (legal/fiscal) | | Tickets de soporte | 3 años tras el cierre | | Logs del servidor | 90 días | | Tokens FCM | Hasta desinstalar o opt-out |