Risolvi nessun segnale, nessuna connessione e installazioni fallite — guida passo passo per eSIM di viaggio su iPhone e Android.
Aggiornato 2026-07-25
Se la tua eSIM di viaggio non funziona, la causa è quasi sempre una di queste quattro: è selezionata la linea sbagliata per i Dati cellulare, il roaming dati è disattivato sulla eSIM, il profilo non ha mai completato l'installazione, oppure sei ancora in Modalità aereo. Segui la checklist qui sotto in ordine — la maggior parte dei viaggiatori torna online in meno di cinque minuti.
| Sintomo | Causa probabile | Vai a |
|---|---|---|
| Nessun segnale / nessuna tacca | Linea sbagliata selezionata, o Modalità aereo | Nessun dato dopo l'atterraggio |
| "Non attivata" o installazione mai completata | QR scansionato ma download fallito | Installazione mai completata |
| Segnale ma nessun internet | Roaming dati disattivato sulla linea eSIM | Segnale ma nessun internet |
| Velocità molto lente | Piano sbagliato per questo Paese, o congestione | Velocità lente |
| "eSIM non supportata" durante l'installazione | Problema di dispositivo o blocco operatore | Verifica di compatibilità eSIM |
Configurazione completa: iPhone · Android.
Quasi sempre è un'impostazione di roaming dati specifica della linea eSIM:
Attiva il roaming solo sulla linea eSIM di viaggio — lascialo disattivato sulla tua SIM di casa per evitare costi dell'operatore. Vedi Consigli di viaggio Dual SIM per tenere le linee correttamente separate.
Scrivi a support@pingroam.com con il tuo numero d'ordine se:
Non condividere mai il tuo QR pubblicamente e non inviare mai la password del tuo account — l'assistenza non te la chiederà mai.
La copertura si basa su reti partner che variano in base alla posizione. Se una zona rurale o un edificio specifico ha segnale debole, è un limite della rete e non una eSIM guasta — scarica mappe offline come riserva.
Alcuni telefoni azzerano le preferenze dei dati dopo un riavvio, oppure intervengono funzioni Dual SIM "intelligenti". Riseleziona manualmente la eSIM di viaggio per i Dati cellulare/mobili ogni volta che succede.
Di solito sì, una volta su un Wi‑Fi stabile — la maggior parte delle installazioni fallite ha semplicemente bisogno di un altro tentativo. Se il profilo risulta già usato, contatta l'assistenza per una riemissione.
Raramente è necessario. Attivare/disattivare la Modalità aereo e controllare le impostazioni di Dati cellulare / Roaming dati risolve la maggior parte dei casi senza reinstallare nulla.
