استكشاف عدم وجود إشارة أو إنترنت أو فشل التثبيت — إصلاحات خطوة بخطوة لآيفون وأندرويد لل여행 eSIM
حدّث في 2026-08-09
إذا لم يعمل كارت السفر eSIM الخاص بك، فإن الحل عادة ما يكون واحدًا من أربعة أشياء: خط الخلية الخاطئ معينًا للبيانات الخلوية، أو تعطيل التصفح عبر البيانات على خط eSIM، أو فشل الملف في الانتهاء من التثبيت، أو ما زلت على وضع الطائرة. اتبع قائمة التحقق أدناه بالترتيب — معظم الرحلات تعود إلى الاتصال عبر الإنترنت في أقل من خمس دقائق.
| العرض | السبب المحتمل | انتقل إلى |
|---|---|---|
| لا إشارة / لا يوجد أشرطة على الإطلاق | خط الخلية المختار، أو وضع الطائرة | لا بيانات بعد الهبوط |
| "لم يتم تنشيط" أو التثبيت لم يكتمل أبدًا | تم مسح رمز الاستجابة السريعة ولكن فشل التنزيل | التثبيت لم يكتمل أبدًا |
| إشارة ولكن لا إنترنت | تعطيل التصفح عبر البيانات على خط eSIM | إشارة ولكن لا إنترنت |
| سرعات بطيئة جدًا | خطط غير مناسبة لهذا البلد، أو الازدحام | سرعات بطيئة |
| "eSIM غير مدعوم" عند التثبيت | مشكلة في جهاز أو قفل الناقل | فحص توافق eSIM |
إرشادات الإعداد الكاملة: آيفون · أندرويد.
هذا عادة ما يكون إعداد التصفح عبر البيانات على خط eSIM على وجه التحديد:
تمكين التصفح عبر البيانات فقط على خط السفر eSIM — اتركها معطلة على خط SIM الرئيسي لتجنب رسوم الناقل. انظر نصائح السفر المزدوجة للحفاظ على خطوط منفصلة بشكل صحيح.
أرسل بريد إلكتروني إلى دعم@pingroam.com برقم الطلب إذا:
لا تشارك رمز الاستجابة السريعة أو كلمة مرور الحساب أبدًا — دعم لن يطلبها أبدًا.
التغطية تعمل على شبكات شريكة تختلف حسب الموقع. إذا كان هناك إشارة ضعيفة في منطقة ريفية أو مبنى معين، فهذا يعني قيود الشبكة وليس كارت eSIM المعطوب — حمل خرائط غير متصلة كدعم.
بعض الهواتف تعيد ضبط إعدادات البيانات المفضلة بعد إعادة التشغيل، أو ميزات SIM المزدوجة الذكية تتدخل. حدد كارت السفر eSIM يدويًا لبيانات الخلوية / الجوال كل مرة يحدث ذلك.
عادة نعم، مرة واحدة على واي فاي مستقر — التثبيتات الفاشلة تحتاج عادة إلى إعادة المحاولة فقط. إذا أظهر الملف أنه قد تم استخدامه، اتصل بدعم لتحصل على إعادة إصدار.
نادرًا ما يكون ذلك ضروريًا. تبديل وضع الطائرة وتحقق من إعدادات البيانات الخلوية / التصفح عبر البيانات يحل معظم الحالات دون إعادة تثبيت أي شيء.
