Hizmet Şartları

Son güncelleme: 11 Temmuz 2026

1. Şartların Kabulü

PingRoam web sitesine, mobil uygulamasına veya hizmetlerine ("Hizmet") erişerek veya bunları kullanarak bu Hizmet Şartları'na ("Şartlar") bağlı olmayı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayın.

2. Hizmet Tanımı

PingRoam, uluslararası seyahat için dijital eSIM veri paketleri sunar. Platformumuz destinasyonlara göz atmanızı, veri paketleri satın almanızı ve eSIM profillerinizi yönetmenizi sağlar. eSIM bağlantısı ağ ortağımız Triposim aracılığıyla sağlanır ve uyumlu cihazınıza dijital olarak teslim edilir.

3. Hesap Kaydı

eSIM panonuza erişmek için Firebase Auth (Google veya Apple) ile giriş yapmalısınız. Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

4. Satın Alma ve Ödemeler

Tüm satın almalar şu yollarla işlenir:

Paddle kredi/banka kartı ödemeleri için.
NOWPayments kripto para ödemeleri için.

Fiyatlar seçtiğiniz para biriminde gösterilir. Ödeme satın alma anında yapılır.

5. eSIM Teslimatı ve Aktivasyon

Başarılı ödeme sonrası eSIM profiliniz Triposim aracılığıyla hazırlanır ve hesap panonuza teslim edilir. Cihazınızın eSIM uyumlu ve kilitsiz olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Aktivasyon talimatları e-posta (Resend) ile gönderilir ve uygulamada mevcuttur.

6. Dijital Ürün İade Politikası

eSIM profilleri satın alma anında hazırlandığından:

Kullanılmamış eSIM'ler: eSIM 14 gün içinde yüklenmemiş veya etkinleştirilmemişse tam iade.
Etkinleştirilmiş eSIM'ler: eSIM cihaza yüklendikten veya veri kullanımı başladıktan sonra iade yok.
Teknik arızalar: Triposim bizim tarafımızdan bir hata nedeniyle eSIM hazırlayamazsa tam iade veya değişim.
Kısmi kullanım: Etkinleştirilmiş paketlerde kullanılmayan veri için kısmi iade yok.

İade talepleri Settings → Support in the PingRoam app or website.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Yetkisiz olarak eSIM profillerini yeniden satmamayı, yasadışı amaçlarla kullanmamayı ve güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamayı kabul edersiniz.

8. Hizmet Kullanılabilirliği

eSIM bağlantısı Triposim ağ kapsamına ve cihaz uyumluluğuna bağlıdır. Tüm konumlarda kesintisiz hizmet garanti etmiyoruz.

9. Fikri Mülkiyet

PingRoam'daki tüm içerik, marka ve yazılım bize veya lisans verenlerimize aittir.

10. Sorumluluk Sınırı

Yasaların izin verdiği ölçüde PingRoam, Hizmet kullanımınızdan kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz ilgili eSIM paketi için ödediğiniz tutarı aşmaz.

11. Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama bildirimiyle iletilir.

12. İletişim

Müşteri desteği: support@pingroam.com
Gizlilik / yasal: privacy@pingroam.com