Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 11 Temmuz 2026

1. Giriş

TechHealth Yazılım Tic. Ltd. Şti. (PingRoam), kişisel bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusudur. Gizlilikle ilgili sorularınız için privacy@pingroam.com adresinden bize ulaşın.

2. Veri Sorumlusu

PingRoam, kişisel bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusudur. Gizlilikle ilgili sorularınız için privacy@pingroam.com adresinden bize ulaşın.

3. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:

Hesap bilgileri: Firebase Auth (Google veya Apple ile giriş) sırasında sağlanan e-posta adresi.
eSIM tanımlayıcıları: Satın aldığınız eSIM profilleriyle ilişkili ICCID (Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısı).
Cihaz bildirimleri: Sipariş güncellemeleri, aktivasyon uyarıları ve hizmet bildirimleri göndermek için Firebase Cloud Messaging (FCM) token'ı.
İşlem verileri: Satın alma geçmişi, ödeme yöntemi türü ve sipariş durumu (ödeme bilgileri Paddle veya NOWPayments tarafından işlenir ve sunucularımızda saklanmaz).
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve dil tercihleri.

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Hesabınızı doğrulamak ve eSIM panonuza erişim sağlamak.
Sağlayıcımız Triposim aracılığıyla eSIM profillerini hazırlamak ve teslim etmek.
Paddle (kart) veya NOWPayments (kripto para) ile ödemeleri işlemek.
Resend aracılığıyla işlem e-postaları göndermek (sipariş onayları, aktivasyon talimatları).
eSIM durumunuzla ilgili push bildirimleri göndermek.
Yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılığı önlemek.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Sınırlı verileri güvenilir işleyicilerle paylaşıyoruz:

| Sağlayıcı | Amaç | |-----------|------| | Firebase Auth | Kullanıcı kimlik doğrulama ve oturum yönetimi | | Paddle | Kart ödeme işleme | | NOWPayments | Kripto para ödeme işleme | | Triposim | eSIM hazırlama, aktivasyon ve ağ bağlantısı | | Resend | İşlem e-postası gönderimi | | Firebase Cloud Messaging | Push bildirim gönderimi | | z.ai (GLM) | AI-generated auto-replies in the support chat |

Her sağlayıcı, kendi gizlilik politikaları ve geçerli veri işleme anlaşmaları kapsamında veri işler.

6. İşlemenin Hukuki Dayanağı (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, verilerinizi şu temellere dayanarak işliyoruz:

Sözleşmenin ifası: Satın aldığınız eSIM hizmetlerini sunmak için.
Meşru menfaatler: Dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme ve güvenlik.
Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve düzenleyici uyum.
Onay: Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler (uygulanabilir olduğunda).

7. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim ve bir kopyasını alma.
Yanlış veya eksik verileri düzeltme.
Verilerinizi silme ("unutulma hakkı"), yasal saklama gereklilikleri saklı kalmak kaydıyla.
Belirli durumlarda işlemeyi kısıtlama.
Verilerinizi yapılandırılmış formatta başka bir hizmete aktarma.
Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme.
Onaya dayalı işlemeler için onayı geri çekme.
Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma.

Bu hakları kullanmak için privacy@pingroam.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

8. Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sunmak için gerekli olduğu sürece verilerinizi saklarız. İşlem kayıtları vergi ve yasal uyum için 7 yıla kadar tutulur. FCM token'ları uygulamayı kaldırdığınızda veya bildirimleri devre dışı bıraktığınızda silinir.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz yargı bölgeniz dışındaki ülkelere, ABD dahil, aktarılabilir ve işlenebilir. Geçerli yasa gerektirdiğinde Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) gibi uygun güvenceler sağlarız.

10. Güvenlik

Aktarım sırasında şifreleme (TLS), erişim kontrolleri ve güvenli kimlik doğrulama dahil endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi %100 güvenli değildir.

11. Çocukların Gizliliği

PingRoam 16 yaşın altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.

12. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz

PingRoam hesabınızı istediğiniz zaman silebilir ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:

Mobil uygulama veya web sitesinde: Ayarlar → Gizlilik ve Veri bölümüne gidin, Hesabımı sil seçeneğini seçin ve onaylayın.
E-posta ile: Hesabınızdaki e-posta adresinden privacy@pingroam.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönderin.

Bu politikada açıklandığı gibi kişisel verileri anonimleştirir veya sileriz. Sipariş ve ödeme kayıtları vergi/muhasebe yükümlülükleri nedeniyle (genellikle 7 yıla kadar) saklanabilir; yasal olarak mümkün olduğunda kişisel tanımlayıcılar kaldırılır.

13. Bize Ulaşın

E-posta: privacy@pingroam.com
Konu: Gizlilik Talebi