隐私政策

最后更新： 2026年7月11日

1. 简介

PingRoam（「我们」）运营一个旅行 eSIM 平台，客户可在 179 多个国家购买和管理数字流量套餐。本隐私政策说明我们如何在您使用网站、移动应用程序和相关服务时收集、使用、存储和保护您的个人数据。

2. 数据控制者

TechHealth, LLC（PingRoam）是个人信息的控制者。PingRoam 作为软件平台运营，而非电信运营商；eSIM 连接由持牌第三方电信合作伙伴提供（详见 eSIM 提供商披露）。联系：[email protected]

3. 收集的信息

我们收集以下类别的个人数据：

账户信息： 通过 Firebase Auth（Google 或 Apple）提供的电子邮件
eSIM 标识符： 已购 eSIM 配置文件的 ICCID
设备通知： 用于订单更新、激活提醒和服务通知的 FCM 令牌
交易数据： 购买历史、支付方式、订单状态（支付详情由 Whop 处理，不存储在我们服务器上）
技术数据： IP 地址、浏览器类型、设备信息、语言偏好

4. 信息使用

我们使用个人数据以：

验证账户并提供 eSIM 仪表板访问
通过 eSIM Access 配置和交付 eSIM 配置文件
通过 Whop 处理支付
通过 Resend 发送交易邮件（订单确认、激活说明）
发送与 eSIM 状态相关的推送通知
遵守法律义务并防止欺诈

5. 第三方服务

我们与可信处理者共享有限数据：

| 提供商 | 用途 | |----------|---------| | Firebase Auth | 用户认证和会话管理 | | Whop | 银行卡支付处理 | | eSIM Access | eSIM 配置、激活和网络连接 | | Resend | 交易邮件发送 | | Firebase Cloud Messaging | 推送通知发送 | | z.ai (GLM) | 支持聊天 AI 自动回复 |

各提供商根据其隐私政策和适用的数据处理协议处理数据。

6. 法律依据（GDPR）

如果您位于 EEA、英国或瑞士，我们基于以下依据处理数据：

合同履行： 提供您购买的 eSIM 服务
合法利益： 防欺诈、服务改进和安全
法律义务： 税务、会计和监管合规
同意： 营销通信和非必要 Cookie（如适用）

7. 您的权利

您有权：

访问个人数据并获取副本
更正不准确或不完整的数据
删除数据（「被遗忘权」），受法律保留要求限制
在特定情况下限制处理
以结构化格式迁移数据
反对基于合法利益的处理
随时撤回基于同意的处理
向当地数据保护机构投诉

行使这些权利请发邮件至 [email protected]。我们将在 30 天内回复。

8. 数据保留

在账户活跃或提供服务所需期间保留数据。交易记录为税务和法律合规最多保留 7 年。卸载应用或禁用通知时删除 FCM 令牌。

9. 国际数据传输

数据可能被传输至并在您管辖区以外的国家（包括美国）处理。我们在适用法律要求时确保标准合同条款（SCC）等适当保障。

10. 安全

我们实施行业标准安全措施，包括传输加密（TLS）、访问控制和安全认证。互联网传输方法无法 100% 安全。

11. 儿童隐私

PingRoam 不面向 16 岁以下用户。我们不会故意收集儿童数据。

12. 如何删除账户

您可以随时删除 PingRoam 账户并请求清除个人数据：

在移动应用或网站中： 打开 设置 → 隐私与数据，选择 删除我的账户 并确认。
通过电子邮件： 使用账户邮箱向 [email protected] 发送主题为 “Account deletion” 的邮件。

我们将按本政策匿名化或删除个人数据。订单与支付记录在税法或会计法要求时可保留（通常最长 7 年）。

13. 联系我们

邮箱： [email protected]
主题： 隐私请求

您也可在 PingRoam 应用或网站的 设置 → 隐私与数据 提交 GDPR 请求。

14. 数据主体请求

我们支持访问、更正、删除、可携性和反对请求。通过设置或 [email protected] 提交。30 天内回复。

15. CCPA / CPRA（加利福尼亚）

加利福尼亚居民有权了解、删除和选择不出售个人信息。我们不出售个人信息。

16. 数据保留详情

| 数据类型 | 保留期 | |-----------|----------| | 账户数据 | 账户活跃期间 | | 订单与 eSIM 记录 | 最长 7 年（法律/税务） | | 支持工单 | 关闭后 3 年 | | 服务器日志 | 90 天 | | FCM 令牌 | 直至卸载或退出 |