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プライバシーポリシー

目次

  • 1. はじめに
  • 2. データ管理者
  • 3. 収集する情報
  • 4. 情報の利用
  • 5. 第三者サービス
  • 6. 法的根拠(GDPR)
  • 7. お客様の権利
  • 8. データ保持
  • 9. 国際データ転送
  • 10. セキュリティ
  • 11. 児童のプライバシー
  • 12. アカウントの削除方法
  • 13. お問い合わせ
  • 14. データ主体のリクエスト
  • 15. CCPA / CPRA(カリフォルニア)
  • 16. データ保持の詳細

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年7月11日

1. はじめに

PingRoam(「当社」)は、179以上の国で利用できる旅行eSIMプラットフォームを運営しています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、モバイルアプリ、関連サービスをご利用いただく際に、個人データをどのように収集、利用、保存、保護するかを説明します。

2. データ管理者

TechHealth, LLC(PingRoam)が個人情報のデータ管理者です。PingRoamはソフトウェアプラットフォームとして機能し、通信事業者ではありません。eSIM通信はライセンスを保有する第三者の通信パートナーによって提供されます(詳細はeSIM提供者に関する開示)。お問い合わせ: [email protected]

3. 収集する情報

以下のカテゴリの個人データを収集します:

  • アカウント情報: Firebase Auth(GoogleまたはApple)によるメールアドレス
  • eSIM識別子: 購入したeSIMプロファイルのICCID
  • デバイス通知: 注文更新、有効化アラート、サービス通知のためのFCMトークン
  • 取引データ: 購入履歴、支払い方法、注文状況(支払い詳細はWhopで処理され、当社サーバーには保存されません)
  • 技術データ: IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、言語設定

4. 情報の利用

個人データは以下の目的で使用します:

  • アカウント認証とeSIMダッシュボードへのアクセス提供
  • プロバイダーeSIM AccessによるeSIMプロファイルのプロビジョニング
  • Whopによる決済処理
  • Resendによる取引メール(注文確認、有効化手順)の送信
  • eSIMステータスに関するプッシュ通知
  • 法的義務の遵守と不正防止

5. 第三者サービス

限定的なデータを信頼できる処理者と共有します:

| プロバイダー | 目的 | |----------|---------| | Firebase Auth | ユーザー認証とセッション管理 | | Whop | カード決済処理 | | eSIM Access | eSIMプロビジョニング、有効化、ネットワーク接続 | | Resend | 取引メール配信 | | Firebase Cloud Messaging | プッシュ通知配信 | | z.ai (GLM) | サポートチャットのAI自動返信 |

各プロバイダーは、独自のプライバシーポリシーおよび適用されるデータ処理契約に基づいてデータを処理します。

6. 法的根拠(GDPR)

EEA、英国、またはスイスにお住まいの場合、以下の根拠に基づいてデータを処理します:

  • 契約履行: 購入したeSIMサービスの提供
  • 正当な利益: 不正防止、サービス改善、セキュリティ
  • 法的義務: 税務、会計、規制遵守
  • 同意: マーケティング通信および非必須クッキー(該当する場合)

7. お客様の権利

以下の権利があります:

  • 個人データへのアクセスとコピーの取得
  • 不正確または不完全なデータの訂正
  • データの削除(忘れられる権利)、法的保存要件を除く
  • 特定の状況での処理の制限
  • 構造化形式でのデータポータビリティ
  • 正当な利益に基づく処理への異議
  • 同意に基づく処理の同意撤回
  • 監督機関への苦情申立て

これらの権利を行使するには [email protected] までご連絡ください。30日以内に回答します。

8. データ保持

アカウントがアクティブな間、またはサービス提供に必要な間データを保持します。取引記録は税務・法的遵守のため最大7年間保持します。FCMトークンはアプリ削除または通知無効化時に削除されます。

9. 国際データ転送

データは米国を含む管轄区域外に転送・処理される場合があります。適用法で要求される標準契約条項(SCC)などの適切な保護措置を確保します。

10. セキュリティ

転送中の暗号化(TLS)、アクセス制御、安全な認証など、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。インターネット経由の送信方法は100%安全ではありません。

11. 児童のプライバシー

PingRoamは16歳未満のユーザー向けではありません。故意に児童からデータを収集しません。

12. アカウントの削除方法

PingRoamアカウントの削除および個人データの消去は、いつでも請求できます:

  1. モバイルアプリまたはウェブサイト: 設定 → プライバシーとデータを開き、アカウントを削除を選択して確認します。
  2. メール: アカウントのメールアドレスから、件名「Account deletion」で [email protected] までご連絡ください。

本ポリシーに従い、個人データを匿名化または削除します。注文・支払い記録は税務・会計上の義務がある場合に限り保持されることがあります(通常最大7年)。

13. お問い合わせ

メール: [email protected]
件名: プライバシーリクエスト

PingRoamアプリまたはウェブサイトの 設定 → プライバシーとデータ からもGDPRリクエストを送信できます。

14. データ主体のリクエスト

アクセス、訂正、削除、ポータビリティ、異議申立てのリクエストに対応します。設定または [email protected] から送信してください。30日以内に回答します。

15. CCPA / CPRA(カリフォルニア)

カリフォルニア州住民は、個人情報の開示、削除、販売のオプトアウトの権利を有します。個人情報を販売することはありません。

16. データ保持の詳細

| データ種別 | 保持期間 | |-----------|----------| | アカウントデータ | アカウントがアクティブな間 | | 注文・eSIM記録 | 最大7年(法的/税務) | | サポートチケット | クローズ後3年 | | サーバーログ | 90日 | | FCMトークン | アンインストールまたはオプトアウトまで |