Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

1. Introduction

PingRoam exploite une plateforme eSIM de voyage permettant d'acheter et de gérer des forfaits data numériques dans plus de 179 pays.

2. Responsable du traitement

TechHealth, LLC (PingRoam) est responsable de vos données. PingRoam fonctionne comme une plateforme logicielle, et non comme un opérateur de télécommunications ; la connectivité eSIM est assurée par des partenaires télécoms tiers agréés (voir nos Informations sur le fournisseur eSIM). Contact : [email protected].

3. Données collectées

  • Compte : e-mail via Firebase Auth (Google ou Apple).
  • Identifiants eSIM : ICCID de vos profils eSIM.
  • Notifications : jeton FCM (Firebase Cloud Messaging).
  • Transactions : historique d'achats (paiements via Whop).
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, langue.

4. Utilisation des données

Authentification, provisionnement eSIM via eSIM Access, paiements, e-mails via Resend, notifications push, conformité légale.

5. Prestataires tiers

Firebase Auth, Whop, eSIM Access, Resend, Firebase Cloud Messaging, z.ai (GLM).

6. Base légale (RGPD)

Exécution contractuelle, intérêt légitime, obligation légale, consentement.

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement, réclamation auprès de l'autorité compétente. [email protected] (30 jours).

8. Conservation

Pendant la durée du compte actif. Transactions conservées 7 ans. Jetons FCM supprimés à la désinstallation.

9. Transferts internationaux

Avec garanties appropriées (clauses contractuelles types).

10. Sécurité

Chiffrement TLS, contrôles d'accès, authentification sécurisée.

11. Mineurs

Non destiné aux moins de 16 ans.

Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte PingRoam et demander l’effacement de vos données personnelles à tout moment :

  1. Dans l’application mobile ou sur le site : Ouvrez Paramètres → Confidentialité et données, choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.
  2. Par e-mail : Écrivez à [email protected] avec l’objet « Account deletion » depuis l’adresse e-mail de votre compte.

Nous anonymisons ou supprimons les données personnelles comme décrit dans cette politique. Les registres de commandes et de paiement peuvent être conservés lorsque la loi fiscale ou comptable l’exige (généralement jusqu’à 7 ans), avec suppression des identifiants personnels lorsque la loi le permet.

12. Contact

E-mail : [email protected]
Objet : Demande de confidentialité

Vous pouvez aussi soumettre des demandes RGPD via Paramètres → Confidentialité et données dans l'app ou le site PingRoam.

13. Demandes des personnes concernées

Nous traitons les demandes d'accès, rectification, effacement, portabilité et opposition. Soumettez via Paramètres ou [email protected]. Réponse sous 30 jours.

14. CCPA / CPRA (Californie)

Les résidents californiens ont le droit de savoir, supprimer et refuser la vente d'informations personnelles. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

15. Conservation des données détaillée

| Type de données | Durée de conservation | |-----------------|----------------------| | Données de compte | Tant que le compte est actif | | Commandes et eSIM | Jusqu'à 7 ans (légal/fiscal) | | Tickets support | 3 ans après clôture | | Journaux serveur | 90 jours | | Tokens FCM | Jusqu'à désinstallation ou opt-out |