Question 1

O que é um eSIM?

Accepted Answer

Um eSIM é um SIM digital integrado no telemóvel. Descarrega um plano sem trocar cartões físicos.

Question 2

Quão rápida é a configuração?

Accepted Answer

A maioria dos planos ativa em minutos após digitalizar o código QR.

Question 3

Como posso pagar?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos com cartão no nosso site.

Question 4

Funciona no meu telemóvel?

Accepted Answer

A maioria dos iPhones e Androids recentes suportam eSIM. Verifique as definições antes de comprar.

Question 5

Como instalo a minha eSIM?

Accepted Answer

Após a compra, digitalize o QR no painel ou introduza SM-DP+ manualmente no iPhone. Android suporta instalação LPA com um toque quando disponível.

Question 6

Posso obter reembolso?

Accepted Answer

eSIMs não usadas e não instaladas qualificam para reembolso total em 14 dias. Peça em Encomendas no site.

Question 7

Posso comprar eSIMs na app móvel?

Accepted Answer

Não. A app PingRoam é um companheiro gratuito para ver as suas eSIMs. Todas as compras são em pingroam.com — sem pagamentos in-app.

Question 8

Dual SIM em viagem?

Accepted Answer

Sim. Mantenha o SIM de casa para chamadas/SMS e use PingRoam eSIM para dados no estrangeiro. Veja o nosso guia Dual SIM.

Perguntas frequentes