Question 1

eSIMとは何ですか？

Accepted Answer

eSIMは端末に内蔵されたデジタルSIMです。物理カードを交換せずにプランをダウンロードできます。

Question 2

セットアップはどのくらい速いですか？

Accepted Answer

ほとんどのプランはQRコードをスキャン後、数分で有効になります。

Question 3

支払い方法は？

Accepted Answer

ウェブサイトでカード決済をご利用いただけます。

Question 4

自分の端末で使えますか？

Accepted Answer

最近のiPhoneとAndroidの多くがeSIMに対応しています。購入前に端末設定を確認してください。

Question 5

eSIMのインストール方法は？

Accepted Answer

購入後、ダッシュボードのQRコードをスキャンするか、iPhoneでSM-DP+を手動入力します。Androidでは対応端末でワンタップLPAインストールが可能です。

Question 6

返金はできますか？

Accepted Answer

未インストール・未有効化のeSIMは14日以内に全額返金の対象です。ウェブサイトの注文から返金をリクエストしてください。

Question 7

モバイルアプリでeSIMを購入できますか？

Accepted Answer

いいえ。PingRoamアプリはeSIMを表示する無料のコンパニオンです。購入はすべてpingroam.comで行います — アプリ内課金はありません。

Question 8

旅行中にデュアルSIMは使えますか？

Accepted Answer

はい。自国SIMで通話/SMSを維持し、PingRoam eSIMで海外データを利用できます。デュアルSIMガイドをご覧ください。

よくある質問