Question 1

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Accepted Answer

Une eSIM est une SIM numérique intégrée à votre téléphone. Vous téléchargez un forfait sans carte physique.

Question 2

La configuration est-elle rapide ?

Accepted Answer

La plupart des forfaits s'activent en quelques minutes après le scan du QR code.

Question 3

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte sur notre site web.

Question 4

Cela fonctionne-t-il sur mon téléphone ?

Accepted Answer

La plupart des iPhone et Android récents prennent en charge l'eSIM. Vérifiez les paramètres avant l'achat.

Question 5

Comment installer mon eSIM ?

Accepted Answer

Après l'achat, scannez le QR dans votre tableau de bord ou saisissez SM-DP+ manuellement sur iPhone. Android prend en charge l'installation LPA en un tap.

Question 6

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les eSIM non utilisées et non installées sont remboursables intégralement sous 14 jours. Demandez via Commandes sur le site.

Question 7

Puis-je acheter des eSIM dans l’application mobile ?

Accepted Answer

Non. L'app PingRoam est un compagnon gratuit pour voir vos eSIM. Tous les achats se font sur pingroam.com — pas de paiement in-app.

Question 8

Dual SIM en voyage ?

Accepted Answer

Oui. Gardez votre SIM domicile pour appels/SMS et utilisez PingRoam eSIM pour les données à l'étranger. Voir notre guide Dual SIM.

FAQ

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